අසනීප ප්රතිකාර හෝ දුර්වල සේවා සඳහා රෝගියා පැමිණෙන විට ප්රතිචාර දක්වන ආකාරය
සැපයුම්කරුවෙකු වශයෙන්, ගුණාත්මක සේවාවක් සැපයීම ඔබේ වගකීමයි. රෝගියා සමඟ සිටීමට අවශ්ය සැපයුම්කරුට අවසන් සංවාදයක් යනු රෝගියාට ප්රමාණවත් ප්රතිකාරයක් ලෙස සලකනු ලබන්නේ කුමක් සඳහාද යන්න නොසලකා හැරීම පිලිබඳ සාකච්ඡාවකි. රෝගියෙකුට නරක වෛද්ය අත්දැකීමක් ඇති බොහෝ අවස්ථාවලදී එය සායනික දෝෂයක් හෝ පාරිභෝගික සේවා අවාසියක් වේද? එක ප්රශ්නයක් ගැන සිතුවහොත්, අපට තත්වය නිවැරදි කළ හැක්කේ කෙසේද?
සමහර රෝගීන්ට සම්පූර්ණ ප්රතිකාර වලට වඩා අඩු මුදලක් ගෙවීමට අකමැති බව වහාම ඔබට දැනුම් දෙනු ඇත. සංවාදය තුළ මුදල් ලබා නොගන්නා රෝගීන් සාමාන්යයෙන් ඔබට පක්ෂපාතී ගනුදෙනුකරුවන් ලෙස දිගටම පවත්වා ගෙන යාම සඳහා යම් ආකාරයක වට්ටම් හෝ ඔවුන්ගේ බිල්පත් අඩු කිරීමට අපේක්ෂා කරයි.
ගෙවීම් ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා ප්රතිපත්තියක් සකස් කරන්න
මෙවැනි ආකාරයේ තත්වයක් හැසිරවීමට හොඳම ක්රමය වන්නේ එය කවරදාකටත් පෙර සිදු වූ ප්රතිපත්තියක් ඇතිකර ගැනීමයි. ඔබේ සේවාලාභීන් සෑහීමකට පත්වීම, සෞඛ්ය සේවා වැනි සේවා-පාදක කර්මාන්තයක් තුළ විශේෂයෙන් ඉහළ ප්රමුඛතාවයක් හිමි වේ. කෙසේ වෙතත්, සමහර විට සිදුවන්නේ, යමෙකුගේ පාලනයෙන් තොරව ය. එය අසතුටුදායක පාරිභෝගිකයෙකුට මග පෑදිය හැකිය.
රෝගියාට මුදල් ගෙවීම ප්රතික්ෂේප කරන බව පවසන අයගේ සම්බන්ධතාවය නම්, ඉදිරි පෙළේ කාර්ය මණ්ඩලය රෝගියාට යොමු කළ යුතු ය. කාර්යාල කළමණාකරු වෙත යොමු කිරීම සුදුසුය, හෝ රෝගියා සමඟ සෘජුව මුණගැසීමට ඔබට අවශ්ය විය හැකිය.
රෝගියාගේ යෝජනාව සඳහා වට්ටම් හෝ ලිවීමේ ක්රියාවලියක් ඇතුළත් කරන්න. අවාසනාවකට මෙන්, භාණ්ඩයක් මෙන් නොව, ඔබේ ගනුදෙනුකරුට ලැබුණු සේවාවන් ගැන සෑහීමකට පත් නොවී නම්, එය ආපසු ගෙවීමක් සඳහා ආපසු නොලැබේ.
පැමිණිල්ලක් සෘජුව හෝ වෛද්ය නිලධාරී කාර්යාලයට හෝ බිල්පත් කාර්ය මණ්ඩලය වෙත පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කර තිබේද, රෝගියාට ලබාදිය හැකි දේ සම්බන්ධයෙන් ඔවුන් සමඟ නිසැකවම ප්රතිචාර දැක්වීමට හැකි වනු ඇත.
ගෙවීමට අකමැති රෝගියා සමඟ රැස්වීම
ගෙවීමට අකමැති රෝගියෙකු සමඟ කතා කරන විට ඔබට මතක තබා ගත යුතු කරුණු කිහිපයක් තිබේ.
- රැස්වීම වහාම පවත්වන්න. සම්බන්ධතාවය දුරකථනය හරහා නම්, රෝගියාට කාර්යාලයට පැමිණෙන ලෙස හෝ හැකි ඉක්මනින් දුරකථනයෙන් කාර්යාල කළමනාකරු හෝ සැපයුම්කරුවෙකු ලබා ගැනීමට ඉදිරිපත් වේ.
- රෝගියා බාධාවකින් තොරව වාතාශ්රය ලබා දීමට ඉඩ සලසා දිය යුතුය. සන්සුන් වෙන්න හෝ විවාදයක් බවට පත් නොකරන්න.
- තේරුම් ගන්න. වහාම සංවේදනය පෙන්වන්න. ඔබේ රෝගියාගේ පැමිණිලි අවලස්සන හෝ නුසුදුසු දෙයක් ලෙස සලකන්න එපා. ඔවුන්ගේ හැඟීම් වලංගු කරන වචන භාවිතා කරන්න, "ඇත්තෙන්ම කලකිරීමක් ඇතිවෙනවා, මම ඔබ තරහින් ඉන්නවා".
- රක්ෂණ වාරිකයෙන් පසු ඔවුන්ගේ බිලෙහි ශේෂය අඩු කිරීමට හෝ කපා හැරීමට ඉදිරිපත් වන්න.
- මෙම සිද්ධිය යළි ඇතිවීම වැලැක්වීමට උත්සාහයක් ගන්නා බව රෝගියා දැන ගන්න. ඔබගේ වචනය තබා ගැනීමට පියවර ගන්න. සමාන අසීරුතාවයකට මුහුණ දෙන රෝගියාට වඩා කිසිවක් නරක ය.
- සිද්ධිය සිදුවී දින කිහිපයකට පසු රෝගියකු අමතන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව සෑහීමකට පත් විය හැකිද යන්න සොයා බැලීම. ඔබේ ගනුදෙනුකරුට ඔබ ගැන සැලකිලිමත් වීම වැදගත්ය.