සමහර අවස්ථාවලදී එදිනෙදා ජීවිත කාලය පුරාවටම වෛද්ය කාර්යාල කාර්ය මණ්ඩලය ඉතාම වැදගත් කාර්යයක් ඉටු කර නොගනිමින් විශිෂ්ට සේවාවක් ලබා දීම . අපගේ අවසාන ඉලක්කය වන්නේ ගුණාත්මක රෝගීන්ගේ සත්කාරය ලබා දීම වුවද, අප රෝගීන්ට ඇත්ත වශයෙන්ම ගණනය කරනු ලබන්නේ කුමක් ද යන්නයි. පාරිභෝගික සේවා සපයන්නේ කොපමණ හොඳද යන්නයි. ඔබේ රෝගියාගේ සමීක්ෂණය දෙස බැලීමට හෝ ඔබේ මාර්ගගත "වාර්තා කාඩ්පත" හෝ ඔබේ භාවිතය පිළිබඳ සමාලෝචනය කරන්න.
ඔබ දකින දෙයින් ඔබ මවිතයට පත් විය හැකිය. එහෙත් ඔබ එය නොසැලකේ නම්, ඔබේ වෛද්ය ප්රතිකාර පිළිබඳව ඔබේ රෝගීන්ට කීමට ඔබට නොහැකි වනු ඇත.
තෘප්තිමත්භාවය යනු කුමක්ද?
බොහෝ රෝගී තෘප්තිමත් ප්රතිචාර විමර්ශනය කරනු ලබන්නේ පහත දැක්වෙන ආකාරයටය.
***** 5 තරු = විශිෂ්ටයි
**** 4 තරු = හොඳයි
*** 3 තරු = සාමාන්යය
** 2 තරු = සාධාරණ
* 1 තරු = දුර්වලයි
සරලව කිවහොත්, ඔබට අවශ්ය තරු 5 තරු විමර්ශන සඳහා අවශ්ය නම්, ඔබ තරු පහේ පාරිභෝගික සේවා සැපයිය යුතුය.
බොහෝ වෛද්ය පරිහරණ සහ සැපයුම්කරුවන් මෙම ප්රතිමාරු හෝ ලකුණු පදනම් වී ඇත්තේ රෝගීන්ගේ "ගුණාත්මකභාවය" පිළිබඳ සැලකිල්ලක් මතය. මම මෙහි සිටින ලෙසට ඔබට පෙනී සිටිය යුතු අතර, බොහෝ රෝගීන් ඒවා ප්රතිකාර කරනු ලබන්නේ කෙසේදැයි ඇත්ත වශයෙන් ම මැනිය හැකිය.
ඔබ 5 තරණ සමාලෝචන ලබා නොගන්නේ නම්, ඔබේ වෛද්යවරුන් කොපමණ හොඳින් ක්රියාත්මක වන නමුත් ඔබේ කාර්යාලයේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සේවාව කොපමණ හොඳදැයි ඔබේ අපේක්ෂා මනිනු නැති බව පෙනේ.
5 Star සේවාව නිර්මාණය කිරීම අපහසු නැත. ඔබේ රෝගියාගේ අවශ්යතා අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා තව ටිකක් උත්සාහ කළ යුතුය.
මතක තියාගන්න 5-තරු සේවාවක් කියන්නේ මනස රාජ්යයයි
- විශේෂයෙන් රෝගීන්ට අවශ්යයි. ඔබේ රෝගීන්ට වඩා වැඩි යමක් පෞද්ගලිකව අවධානය යොමු කිරීම ඔවුන්ට සුවිශේෂී හැඟීමක් ඇති කර ගැනීම සඳහා දිගු ගමනක් ගත හැකිය. ඒ වගේම රෝගියා සමඟ නිතරම "පැමිණ සිටීම" වෛද්යවරුන් විසින් මතක තබා ගත යුතුය. ඔබ ඔවුන් සමඟ සිටියදී ලෝකයේ වැදගත්ම පුද්ගලයා ලෙස පෙනෙන්නට අවශ්යයි.
- ඔබ ගැන ඔවුන් සැබවින්ම සැලකිලිමත් වන්නැයි රෝගීන් දැන සිටිය යුතුය. ඔවුන් කාර්යාලයට ඇතුල් වන විට ඔවුන් ඔබට උණුසුම් පිළිගැනීමක් ලබා දෙන බවට වග බලා ගන්න. ඔබේ වෛද්ය කාර්යාල කාර්ය මණ්ඩලය කොතරම් කාර්යබහුලද යත්, ඔවුන් ඔබේ කාර්යාලයට ඇතුල් වන වහාම ඔවුන්ට සුබ පතන්න. ඔබ රෝගියාට වාචිකව ශුභවාදීව ආචාර කළ නොහැකි වුවද, ඔවුන් සමඟ ඇස ඇති සබඳතා ලබා ගැනීමට ඔබට හැකි බව ඔවුන් දන්නා අතර ඔවුන්ට හැකි ඉක්මනින් ඔවුන් වෙත පැමිණෙනු ඇත.
- ක්ෂණිකව පැන නගින ඕනෑම ගැටළුවකට මුහුණ දීම සඳහා රෝගීන්ට අවශ්ය වේ. ඔබේ රෝගියා සමඟ ගැටළුවක් ඇතිවුවහොත් හැකි ඉක්මනින් තත්වය නිවැරදි කරන්න. රෝගියෙකු මතක තබා ගත යුතු ය. ඔබ සන්තෝෂයට පත් කර ගැනීම සඳහා ඔබේ මාර්ගයෙන් පිට වී ගොස් ඇති නමුත්, ඔබ එය වහාම එය නොකළහොත්, එය ද මතකය. පාරිභෝගික සේවය එය පරිපූර්ණ කිරීම ගැන නොවේ, එය රෝගියාගේ ආශාවන්ට අනුකූලව සැපයීමයි.
සෑම රෝගියෙකුටම සෑම සංචාරයක් සඳහාම ලබා දිය යුතු හොඳම දේ ඔබේ රෝගීන්ට කළ හැකි හොඳම දෙයයි.