සිල්ලර වෙළඳාමේ දී, "පාරිභෝගිකයා සැමවිටම නිවැරදි" යනුවෙන් කියනු ලැබේ. නමුත් සෞඛ්ය සේවා ස්ථානයක "පාරිභෝගිකයා" ගැන කුමක් කිව හැකිද? සෞඛ්යාරක්ෂනය ප්රතිසංස්කරණය වීමත් සමඟ බොහෝ රෝහල් රෝගීන්ගේ තෘප්තිය පිළිබඳ සමීක්ෂණය ක්රියාත්මක කර ඇති අතර, රෝගියාගේ තෘප්තිය අනිවාර්යයෙන්ම ගුණාත්මක සෞඛ්ය සේවාවක් අදහස් නොවන බව සොයාගෙන ඇත. සංඛ්යාලේඛන පෙන්වා දෙන්නේ සමීක්ෂණයට ප්රතිචාර නොදැක් වූ හෝ ඊට නිසි ප්රතිචාර දැක්වීමට ප්රතිචාර දැක්වූ අයගේ අඩුපාඩු අවම කර ගැනීම හෝ අඩු පහසුකම් සහිත රෝහල් නේවාසික පහසුකම් සහිතව ඔවුන්ගේ සැපපහසුකම් වලින් පිරිපුන් අය නොවන බවයි.
රෝගී තෘප්තිමත්භාවය පෙරමුනේ පෙරමුණ ගනී
ජාතික සෞඛ්ය ප්රතිසංස්කරණවල සහ අඛණ්ඩ ප්රයත්නයන්ට Medicare, Medicaid සහ පෞද්ගලික රක්ෂණය මත ඇති වන බලපෑම නිසා රෝහල් පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ රෝගීහු ප්රීතිමත් කිරීමට පෞද්ගලික පරිචයන් ද ඇත. රෝගී තෘප්තිමත් ඇගයුම් රක්ෂණ ප්රජාවගේ තත්ත්ව සහතික කිරීමේ තක්සේරුවෙහි කොටසකි.
වෛද්යවරුන් ලැයිස්තුගත කරන වෙබ් අඩවි ගණනාවක් ඇති අතර ඔවුන්ගේ රෝගීන්ට ප්රතිචාර ලබා දීමට ඉඩ සලසන නිසා අන්තර්ජාලය පිළිබඳ සමාලෝචනයන් බවට පත් වී ඇත. සමාලෝචන සඳහා මෙම වෙබ් අඩවි වල වසර ගණනාවක් රැඳී සිටීමට හැකි වන පරිදි, ඍණාත්මක සමාලෝචනයක් හෝ දුර්වල ප්රතිපෝෂණ ලැබීමේ පිරිවැය, වෛද්යමය භාවිතය අසීමිත රෝගීන් සංඛ්යාවක් වන අතර එය අනපේක්ෂිත ආදායම අහිමි වීම සමාන වේ. වත්මන් හෝ විභව රෝගීන් අහිමි කිරීමට කිසිවෙකුට අවශ්ය වුවද, එක් එක් රෝගියෙකුගේ හිරිහැරවලට හුරුවිය නොහැකිය.
පාරිභෝගික සේවය හා තෘප්තිය සඳහා ඔබේ වෛද්ය පරිචය තක්සේරු කිරීම
ඉතින් මොකක්ද පිළිතුර? පළමුව, ඔබේ රෝගීහු සහ ඔබේ කාර්යාලයේ සාර්ථක අත්දැකීමක් අර්ථවත් කළ යුතු ආකාරය ගැන සලකා බලන්න.
ඔවුන්ගේ වටපිටාවේ පෙනුම කුමක් ද? ළමා රෝග විශේෂඥ වෛද්යවරයෙකුගේ කාර්යාලයට වඩා වෙනස් ය.
රෝගීන් වෙනස් වනු ඇත, රෝගීන්ගේ පවුලට වෙනස් පෙනුමක් තිබිය හැකිය, ක්රියාකාරී මට්ටම වෙනස් වනු ඇත. නිසැකවම, කාර්යමණ්ඩලය ඒ අනුව කටයුතු කරනු ඇත.
- ඔබගේ රෝගීන්ට ඔවුන්ගේ අවශ්යතා සඳහා ඔබගේ වාහන නැවැත්වීමේ පහසුකම් සතුටුදායක වනු ඇත්ද?
- රෝගීන් සහ ඔවුන්ගේ රැකවලුන් පෞද්ගලිකව සහ කාර්යාලයේ නිලධාරීන් විසින් දුරකථනයෙන් පිළිගන්නේ කෙසේද?
- පුද්ගලයෙකුට, දුරකථනයෙන් හෝ ලිපි හුවමාරුවේදී ප්රමාණවත් සැලකිල්ලක් තිබේද?
- ඔබගේ රෝගීන්ට සබැඳි චෙක්පත් හෝ විද්යුත් තැපැල් යාවත්කාලීන කිරීමට කැමතිද?
- ඔබේ රෝගීන්ට ඔවුන්ගේ බිල්පත් වෘත්තීය වශයෙන්, වෘත්තීයමය ලෙස හැසිරවිය හැකි බව ඔබට හැඟෙන්නේද?
- ඔවුන් මුලින් දීර්ඝ හෝ විභාග මධ්යස්ථානය තුළ බලා සිටින බව ඔවුන් සිතන්නේද?
- සායනයේ උෂ්ණත්වය ගැන ඔබේ රෝගීන් සිතන්නේ කුමක්ද? ඔවුන් කාමරයේ රැඳී සිටීමට හෝ විභාග මධ්යස්ථානය තුළ සිසිල්ද?
- එම ගොඩනැගිල්ලෙන් පිටවීමට පෙර කාර්ය මණ්ඩලයේ සහ වෛද්යවරුන් විසින් ඔවුන් අසා ඇති අතර ඒවා තේරුම් ගෙන ඇති බව ඔබේ රෝගීන්ට හැඟෙන්නේ ද?
- සියලුම ක්රියා පටිපාටි සහ ප්රතිකාර, රෝග නිර්ණය හා ඖෂධ සම්පූර්ණයෙන් තේරුම් ගන්නේද?
- ඔබේ සායනයේ රෝගීන් ඔවුන්ගේ අවශ්යතා සපුරා ඇති බවට සෑහේද?
පාරිභෝගික සේවා වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා රෝගීන්ගේ අදහස් ලබා ගැනීම
ඔබගේ රෝගීන් සහ ඔවුන්ගේ අවශ්යතා දැන ගැනීම සතුටුදායක ට්රසෞඛ්යය සැලකිල්ලක් සැපයීම සඳහා මූලික වේ. ඔබේ කාර්යාලයේ කිසිදු තෘප්තිකරතා සමීක්ෂණයක් කවදාවත් සිදු නොකළේ නම් සමහර විට සමහර ප්රතිචාර සඳහා කාලය මෙය වේ.
ඉතා සරල යෝජනා පෙට්ටියකින්, ඉවසිලිමත් අදහස් සහ ප්රතිපෝෂණ ලබා ගැනීම සඳහා විවිධ ක්රම තිබේ. පාරිභෝගිකයන් සමීක්ෂණ නිෂ්පාදන සපයන බොහෝ සමාගම් වලට ප්රතිචාර, ඊමේල් මැනුම් ඉල්ලීම් ඉල්ලා සිටින ලිපිලේඛන වෙත ලිපි නිකුත් කර ඇත. ඔබේ ප්රායෝගික පරිමාව හා කාලය අනුව, වියදම ඉතා මිල අධික විය හැකි අතර, ඔබේ ආයෝජනයේ විභව ප්රතිලාභය ගැන සැලකිලිමත් වන්න.
ප්රතිපෝෂණ විශ්ලේෂණය
ඊළඟට, ප්රතිපෝෂණ විශ්ලේෂණය කරන්න. ඔබ තොරතුරු රැස්කිරීමට තෝරා ගන්නා වාහනය අනුව මෙය ඉක්මන් හෝ දිගු ක්රියාවලියක් විය හැකිය. වැදගත්ම දෙය වන්නේ ඔබේ රෝගීන්ට ඔබේ භාවිතය සම්බන්ධයෙන් සම්පූර්ණ සහ තෘප්තිමත් අත්දැකීමක් සලකා බලන දේ දැන ගැනීමයි.
ඊට අමතරව, ලිපිනය සඳහා ප්රතිචාරය වැදගත් වේ. ඔබගේ රෝගීන්ගෙන් සියයට තුනක් ඔබේ සෞඛ්යාරක්ෂිත බවක් දැන සිටින බව ඔබ දන්නවා ඔබේ කාමරයේ ශීතකරණය ඉතා සීතල වන අතර හය දෙනෙක් එය උණුසුම් නොවන බව වටහාගෙන ඇති බව ඔබ දන්නවා. රෝගියාගේ සෞඛ්යය හා වෛද්ය රැකවරනය පැහැදිලිවම හේතු දැක්වීම සඳහා ප්රමුඛතාවයකි. එහෙත් රෝගීන්ගේ සහ ඇතැම්විට ඔවුන්ගේ ආදරණීයයන්ටත් මානසික සහ ඇතැම් විට මනෝ සමාජීය අවශ්යතා සඳහා යොමු වන කරුණු ද වැදගත් වේ.
ඔබගේ රෝගීන්ගේ තෘප්තිය විශ්ලේෂණයෙහි ප්රතිඵල අමතන්න
අවසාන වශයෙන්, ප්රතිඵලය අමතන්න. ඔබේ රෝගීන් දැන ගැනීම, සමීක්ෂණ නිර්මාණය කිරීම, සහ ප්රතිපෝෂණ ලබා ගැනීම දත්ත දත්ත සැලකිල්ලට නොගන්නා අතර සොයා ගැනීම් නොසලකා හරිනු නැත. වෛද්ය කාර්යාලයේ රෝගීන්ගේ සමීක්ෂණ ප්රතිඵල සෑම දිනකම මෙහෙයුම් වලදී වැදගත් වේ.