වෛද්ය කාර්යාලයක ටෙස්ට් කවුළුව ඉතා කාර්යබහුල තැනක් විය හැකිය. වෛද්ය කාර්යාලයේ සුමට ක්රියාකාරිත්වය සඳහා පෙරමුණ කාර්ය මණ්ඩලය අත්යවශ්ය වේ. පෙරමුනු කාර්ය මණ්ඩලය සාමාන්යයෙන් පිළිගැනීමේ සහ / හෝ වෛද්ය සහායකයින්ගෙන් සමන්විත වන අතර වෛද්ය කාර්යාලයේ විශාලත්වය අනුව එක් පුද්ගලයෙකු විය හැකිය. පසුදින සායනික රාජකාරී පරිපාලන කටයුතු පහක් සඳහා ඉදිරිපස කවුළුව වගකිව යුතු ය.
- සුභ පැතුම්
- දුරකථනයෙන් පිළිතුරු සැපයීම සහ කළමනාකරණය කිරීම
- උපලේඛනගත කිරීම්
- අන්තර් තැපැල් සන්නිවේදනය
- බාහිර පිටපත් කිරීම
1 -
සුභ පැතුම්සුභ පැතුම් රෝගීන් ඔබ පවසන දෙය ගැන පමණක් නොව, ඔබ රෝගීන් සමඟ කටයුතු කරන ආකාරය පිළිබඳවද නොවේ. රෝගීන්ට සාදරයෙන් පිලිගැනීම සඳහා ඉදිරිපස කවුළුව වගකිව යුතු ය.
මෙම ඉදිරිපස කවුලුව, වෛද්ය ප්රතිකාර සඳහා ඇමතීමෙන් හෝ රෝගීව සිටින විට රෝගියාට ලැබෙන පළමු හැඟීමයි. මෙම ඉදිරිපස කවුළුව සුවිශේෂී පාරිභෝගික සේවාවක් සපයන අතර ෛවද වෘත්තියේ ධනාත්මක නිරූපණයක්ද වේ.
මෙහිදී රෝගීන්ගේ සුභ පැතුම් පිරිනමන්න:
- නිසි දුරකථන නාලිකාවක් භාවිතා කරමින් ආචාරශීලිව ස්ථාවර ලෙස පවත්වා ගෙන යන අතරතුර දුරකථනය පිළිතුරු දෙයි
- පිළිගැනීමේ ස්ථානය පිරිසිදුව හා සංවිධානාත්මකව තබයි
- නව රෝගීන් ලියාපදිංචි කිරීම සහ රෝගියාගේ සංඛ්යාලේඛන තොරතුරු යාවත්කාලීන කිරීම සහ පුද්ගලික හා මූල්ය තොරතුරු ඇතුලත් රෝගියාට විස්තර සහිත රෝගීන් තොරතුරු රැස් කිරීම මගින් යාවත්කාලීන කිරීම
- රෝගීන්ගේ පැමිණීම ලබා දීම, ප්රමාදයන් පිළිබඳව දැනුවත් වීම සහ රෝගීන් සහ සායනික කාර්ය මණ්ඩලය සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම මගින් රෝගියාට ගැලීම ලබා දෙයි
- රෝගීන්, අනාගත රෝගීන් සහ ආචාරශීලී ආකාරයෙන් ආගන්තුක විමසීම් වලට ප්රතිචාර දක්වයි
2 -
දුරකථනය පාලනය කරයිදුරකථනය පිළිවෙලට අනුකූලව හා ස්ථාවර ලෙස පිළිතුරක් ලබා දෙන අතර, එය ආචාරශීලී රෝගීන්ගේ කොටසක් වන අතර, එය ඉදිරිපස කවුළුවේ දුරකථන වගකීම්වල එකම කාර්යය නොවේ. සියලු පැමිණිලි ඇමතුම් ලබාගැනීම සහ අවශ්ය විට පිටතට යන ඇමතුම් ලබා ගැනීමේ වගකීමයි.
- එන ඇමතුම්: පැමිණෙන ඇමතුම් රෝගීන් ඇමතුම්, ටෙලිමාර්කර්ටර්, ඖෂධ නියෝජිතයන්, වෙනත් වෛද්යවරුන් සහ තවත් අයගෙන් සමන්විත වේ. මෙම සන්නිවේදන නිපුණතා භාවිතයෙන් දුරකථන සන්නිවේදනය කිරීම සඳහා ඉදිරිපස කවුළුව නිසි දුරකථන භාවිතාව භාවිතා කළ යුතුය. සක්රීයව සවන්දෙන්නෙක්, හොඳ දුරකථන හැසිරීම්, තිරය ඇමතුම්, උපායශීලීත්වය, ප්රශ්න ඇසීමට සහ රහස්යභාවය රකින්න.
- පිටතට යන ඇමතුම්: සමහර අවස්ථාවලදී රෝගී හමුවීමක්, බාහිර පත්වීම් හෝ යොමු කිරීම්, හෝ සැපයුම් ඇණවුම් කිරීමට සාකච්ඡා කිරීම සඳහා ඉදිරිපස කවුළුවට පිටව යන ඇමතුම් ලබා දිය යුතුය. වෛද්ය කාර්යාලයේ නියෝජිතයෙකු ලෙස නිසි දුරකථන භාවිතාව භාවිතා කිරීම වැදගත්ය.
3 -
උපලේඛනගත කිරීම්විශිෂ්ට ඉවසීමේ අත්දැකීමක් සහ සුමට රෝගාබාධයක් සඳහා කාර්යක්ෂම කාලසටහනක් අවශ්ය වේ. බොහෝ වෛද්ය කාර්යාල සැලසුම් කිරීමේදී හමුවීම් සරල හා පහසු ක්රමවේදයක් වන උපලේඛන මෘදුකාංග භාවිතා කරයි. කෙසේ වෙතත්, ඉදිරිපස කවුළුව අවලංගු කිරීම හෝ නොපැනීම් පිරවීමට හා රෝගීන්ට සහ වෛද්යවරුන්ට මාරු කිරීම කාලසටහන් වෙනස්කම් සිදුකිරීමේදී කාර්යක්ෂම විය යුතුය.
4 -
අන්තර්ඡාල සන්නිවේදනවෛද්ය කාර්යාලයේ ඉදිරිපස කවුළුව සන්නිවේදන මධ්යස්ථානයක් වගේ. බොහෝ අන්තර් සම්බන්ධතා සන්නිවේදනය පෙරමුනේ කවුළුව තුළින් විශේෂයෙන් රෝගියාට අදාළ ඕනෑම පරිපාලන කටයුතු සම්බන්ධ වේ.
පැහැදිලි හා සංක්ෂිප්ත තොරතුරු ඉතා නිවැරදිව සන්නිවේදනය කිරීම අතිශය වැදගත් ය. සටහනක්, ලිඛිත සන්නිවේදනය, අභ්යන්තර කාර්යාලයීය ඊමේල්, එක් එක් අන්තර් ක්රියාකාරීත්වයකින් හෝ සමූහ සැකසුමක් තුලදී, මාතෘකාවට අත තැබීමට හා නොතකා හැරීම වැදගත් නොවේ.
ඵලදායී අන්තර් මාධ්ය සන්නිවේදනය සඳහා අවශ්ය මූලික කුසලතා පහත දැක්වේ:
- දුරකථන චර්යාව
- පාරිභෝගික සේවය
- මූලික වචනය සහ excel වැඩසටහන්
- කාල කළමණාකරණය
- සංවිධාන කුසලතා
5 -
බාහිර සන්නිවේදනයබාහිර සන්නිවේදනය, විකුණුම්කරුවන්, වෙනත් වෛද්යවරුන්, රක්ෂණ සමාගම් සහ වෙනත් ව්යාපාර සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම සම්බන්ධ විය හැකිය. මෙය ඇමතුම් ලබා ගැනීමේ දුරකථන ඇමතුම්, වෘත්තීය ලිපි යැවීම, ෆැක්ස් කිරීම සහ තැපැල් ලිපි යැවීම අවශ්ය විය හැකිය.
පරිපාලන ක්රියාවලි සහ ක්රියා පටිපාටි, ක්රියා පටිපාටි සකස් කිරීම, රෝගාන්තිකා ප්රස්ථාර පිළියෙල කිරීම සහ මූලික පරිගණක කුසලතා ආදිය ඇතුළුව ව්යාපාර වැඩ සටහනක සහතික පත්රයක් හෝ ආශ්රිත උපාධියක් ලබා ගැනීමෙන් කාර්යාල ක්රියාවලි පිළිබඳ දැනුම ලබා ගැනීම. මූලික පරිපාලන සහකාර කුසලතා හා කාර්යාලීය උපකරණ සඳහා ප්රමාණවත් ලෙස කටයුතු කිරීමට හැකිවීම, කාර්යාලීය සාර්ථකත්වය සඳහා වැදගත් වේ.