වෛද්ය කාර්යාලයක අනුකම්පාකාරී, ස්ථීර දුරකථන මාර්ගයක්
ඔබේ පිළිගැනීමේ නිලධාරියාට විශිෂ්ඨ දුරකථන ආචාර ධර්මයක් තිබේද? ඔබේ වෛද්ය කාර්යාල කාර්ය මණ්ඩලය නිරන්තරව පිළිගත්, ස්ථාවර දුරකථන මාර්ගයක් සඳහා වැදගත් වේ. රෝගියෙකු ඇමතූ විට, පෙරමුනු කවුන්ටරය සේවකයින් විසින් දුරකථන ඇමතුම හැසිරවිය හැකි ආකාරය තීරණය කරනුයේ ඔබේ පහසුකම හඳුනාගත හැකි ආකාරයෙනි.
සන්නිවේදනයේ වඩාත්ම භාවිතා කළ හැකි සන්නිවේදන ක්රමයක් ලෙස, දුරකථන සන්නිවේදනය සැහැල්ලුවෙන් ගත නොවිය යුතුය. බොහෝ විට රෝගියා සමඟ වෛද්ය කාර්යාලයක් ඇති පළමු අන්තර් සම්බන්ධතාව මෙයයි. මෙන්න ඔබේ දුරකථන කාර්යාලීය කාර්ය මණ්ඩලය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ඔබේ වෛද්ය කාර්යාල කාර්ය මණ්ඩලයේ සැළකිය හැකි මූලික උපදෙස් කිහිපයක් මෙහි දැක්වේ.
1 -
සක්රීයව සවන් දෙන්න"ක්රියාශීලී සවන් දීම" ලෙස හැඳින්වෙන තාක්ෂණික ක්රමයක් වන්නේ තේරුම් ගැනීම සම්පූර්ණයි. මෙම ක්රමයේදී, සවන් දෙන්නා ඔවුන්ගේ ම වචනවලින් ඇසූ තොරතුරු නැවත සංක්ෂිප්ත කරනු ඇත. මෙම තොරතුරු නිවැරදිව නම්, හුවමාරුව අවසන් වන අතර තොරතුරු සපයන්නාගේ තොරතුරු නොමැතිව මෙම වරදවා වටහාගැනීම් නිවැරදි කර ගත හැක. මෙම හුවමාරුව ගත වන්නේ ටිකක් වැඩි කාලයක් පමණි. වගකීම ඇති කිරීම සඳහා කාර්යක්ෂම මෙවලමක් වන්නේ හුවමාරු කර ගැනීමේ නිරතව සිටින සියල්ලන්ම පැහැදිලි හා අවබෝධ කරගත් බව දන්නා නිසාය.
- කථිකයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න
- උනන්දු කරවන්න
- බාධා නොකිරීමට උත්සාහ කරන්න
- ඔබගේ වාචික සන්නිවේදනය ගැන දැනුවත් වන්න
- වෙන කිසිවෙකු සමඟ කතා නොකරන්න
- සාකච්ඡා කරන ප්රශ්නය ගැන ඔබේ මනස තබා ගන්න
2 -
හොඳ දුරකථන හැසිරීම් ඇති කරගන්නහොඳ දුරකථන හැසිරීම් තිබීම සරල කාර්යයකි. හොඳ දුරකථන හැසිරීම් ඇති කිරීම සඳහා ඔබ වෘත්තිකයකු වීම සහ ඔබ අමතන්නෙකු නම් ඔබ සැලකිය යුතු ආකාරයට අන් අයව සලකන්න. උදාහරණ කිහිපයක් පහත දැක්වේ:
- පිළිතුර ඉක්මණින්, අවම වශයෙන් තුන්වන වටය
- ඔබගේ නම සහ මිත්රශීලී සුභ පැතුම් සමඟ පිළිතුර
- ස්මයිල්, ඇමතුමෙන් ඔබේ සිනහවෙන් දුරකථනය ඔස්සේ ඇසෙනු ඇත
- සෙමින් හා පැහැදිලිව කතා කරන්න
- දුරකථනය අතරතුර කිසි විටෙක මස් නොකැඩූ ආහාර, ස්නානය හෝ පානය නොකළ යුතුය
- අමතන්නාට කල් තැබීමට පෙර අවසර විමසන්න
3 -
රහස්යභාවය ආරක්ෂා කිරීමරෝගියාගේ රහස්යභාවය ආරක්ෂා කිරීම ඔබේ රෝගී තත්වයට ප්රතිකාර කිරීම ගැන රෝගීන්ට පමණක් නොව, නීතිය ද වේ. රෝගියාගේ සෞඛ්ය තොරතුරු වෙත පිවිසෙන ඕනෑම ආයතනයක් ආවරණය කරන ලද ආයතනයක් ලෙස සැලකෙන අතර, HIPAA ප්රතිපාදනවලට අනුකූලව හෝ සිවිල් හා / හෝ සාපරාධී දඬුවම්වලට මුහුණ දීමට නීතියෙන් නියම කරනු ලැබේ. වෛද්ය වාර්තා රහසිගතව තබාගත යුතු අතර, නිසි අවසරයක් නොමැති අය විසින් ප්රවේශ විය නොහැකි ය. අවසරය නොමැතිව රෝගියාගේ ආරක්ෂිත සෞඛ්ය තොරතුරු (PHI) සම්බන්ධයෙන් සිදු කරන ලද අනාවරණයන් පුද්ගලික රීති උල්ලංඝනය කිරීමක් ලෙස සැලකේ.
- දුරකථනය හරහා ලබා දෙන තොරතුරු ගැන ප්රවේශම් වන්න
- තම රෝගී තත්ත්වය හඳුනා ගැනීමට රෝගියාට ඔවුන්ගේ සමාජ ආරක්ෂණ අංකය ලබා දීම
- අනෙක් රෝගීන් සිහියේ තබාගන්න ඔබේ සංවාදයට සවන් දීමට ඔබට හැකිය
- ඇමතුම ඉවසිලිමත් නොවේ නම්, පෞද්ගලික තොරතුරුවලින් තොරව සාකච්ඡා නොකරන්න
4 -
සලකා බැලිය යුතු කරුණුඔබ දුරකථනයෙන් කියවන දේ පමණක් නොව ඔබ කරන දෙය පමණක් නොව, ඔබ එය පවසන ආකාරය සහ එය කරන්නේ කෙසේද යන්න ගැනත් සඳහන් වේ. ඔබ ඊළඟ වතාවේදී දුරකථනය ඔස්සේ රෝගියා හෝ වෙනත් පාරිභෝගිකයෙකුට කතා කළ හැකිය.
- ඇමතුම් සඳහා ඔවුන්ට ස්තූති කරන්න
- මුලින්ම කිසි විටෙක අදින්න එපා
- පණිවුඩ ලබා ගැනීමේදී හැකි තරම් තොරතුරු ලබා ගන්න
- සන්සුන්ව හා කරුණාවන්තව සිටින්න, රෝගියකු ඔබට කණගාටුවට පත්වන විට