සේවා ස්ථානයේ හිමිකම පාරිභෝගිකයින්ගේ තෘප්තිය වර්ධනය කරයි
වර්තමාන සමාජයේ දී, වෛද්ය කාර්යාලය කාර්යාලයේ කාර්යක්ෂම සේවාවක් සැපයීම සහ කාර්යමණ්ඩලය ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීම සඳහා විවිධ මෙහෙවරට ඇතුළත් කළ යුතුය. විවිධත්වය, ජාතිය, වයස, භාෂාව හෝ ස්ත්රී පුරුෂ ගැටළු ඉක්මවා බොහෝ දුරට ව්යාප්ත වේ. වැඩ කරන විලාසිතා, ආචාර ධර්ම, පෞද්ගලික සාරධර්ම, ආදායම හා අධ්යාපනය ඇතුළුව අප විවිධාකාර වන බව එයින් අදහස් කෙරේ.
විවිධත්වය වැලඳීමෙන්, ඔබ සහ ඔබේ කාර්යමණ්ඩලය ඔබගේ රෝගීන් පමණක් නොව, එකිනෙකා අතර ඇති සමාජ හා සංස්කෘතික සැළසුම් වලදී වඩාත් උද්දීපනය ලැබෙනු ඇත. බොහෝ වෛද්ය කාර්යාල වලදී ඇසූ ප්රධාන පැමිණිල්ල මඟහරවා ගැනීමෙන් පාරිභෝගිකයාගේ අත්දැකීම්වල කාර්යක්ෂමතාව වැඩිදියුණු කර ගත හැකිය. එනම් "කිසිවෙකු මට සවන් දෙන්නේ නැත."
උදව් කළ හැකි පියවර හතරක් පහත දැක්වේ:
1 -
කණ්ඩායමක් පිහිටුවන්නවෛද්ය කාර්යාලයේ විවිධත්වය ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා අංක එකේ ක්රමයක් වන්නේ විවිධත්වයක් ඇති කිරීම සඳහා කණ්ඩායම් ප්රයත්නයකි. එය එක් පුද්ගලයෙකුගේ කැපවීමක් හෝ නීති රීතිවලින් පාලනය කළ නොහැකිය.
ඔබේ කාර්ය භාරය ප්රකාශය, ඔබේ ආයතනික වටිනාකම් සහ පැහැදිලිව ප්රකාශිත ප්රතිපත්ති සහ රෙගුලාසි ඇතුළත් උපාය මාර්ගික සැලැස්මක් තුළ විවිධාකාරයේ අරමුණු තේරුම් ගත යුතුය.
අත්දැකීම් සහිත වෛද්ය කාර්යාල කළමනාකරුවෙක් මෙය ඉටු කර ගත හැකිය:
- විවිධත්ව කමිටුවක් පිහිටුවීම සහ උපායමාර්ග සකස් කිරීම සහ ප්රතිපත්තිමය නිර්දේශ ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා කමිටුවට ඉඩ සැලසීම
- කාර්ය මණ්ඩලයේ වාර්ෂික ඇගයීම මත විවිධත්වය ඇතුළත් කාර්ය සාධනය මැනීම
- ආබාධ සහිත වූ ඇමෙරිකානුවන් (ADA), සෞඛ්ය රක්ෂණය හා වගකීම් පනත (HIPAA) සහ පවුල් සහ වෛද්ය නිවාඩු පනත (FMLA) වැනි ෆෙඩරල්, ප්රාන්ත, දේශීය හා වෘත්තීය සංගම් වලට අදාළ සියලුම ප්රතිපත්ති අනුගමනය කරති.
2 -
ආදර්ශයෙන් මඟ පෙන්වීමමහත්වූ ගාන්ධි, "ඔබ දැකීමට අවශ්ය වෙනස්කම් වන්න." මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ ආදර්ශයෙන් මිස ඔබට රැකියා ස්ථානයේ වර්ණය වෙනස් කළ නොහැකි බවයි.
ඔබ විසින් විවිධත්වය හා කැපවීම ප්රදර්ශනය කිරීම සහ කෙටි හා මධ්ය කාලීන අරමුණු පැහැදිලි ස්ථාවරයක් ස්ථාපිත කිරීම සඳහා ඔබ විසින් ඉල්ලා සිටිනු ඇත:
- ව්යුහාත්මක පුහුණුවක් සහ වෘත්තීය සංවර්ධන වැඩසටහන් හරහා ප්රවර්ධනය කිරීම
- දිනපතා කාර්ය මණ්ඩලය සමග විවිධත්ව ගැටළු සාකච්ඡා කිරීම
- සේවා ස්ථානයේ සාධාරණත්වය සහතික කිරීම සඳහා කාර්ය මණ්ඩලය පුළුල් කිරීම හෝ ප්රවර්ධනය කිරීම
- කාර්යමණ්ඩලය වෙතින් ප්රතිචාර ලබා ගැනීම සහ ඕනෑම දුක්ගැනවිලි මත වහාම විධිමත් සමාලෝචනයක අනුග්රාහකත්වය යටතේ කටයුතු කිරීම
3 -
ඔබේ ප්රතිපත්ති ප්රකාශ කරන්නඔබේ විවිධත්වය පිළිබඳ ප්රතිපත්තිය ප්රසිද්ධියට පත් කිරීම පමණක් නොව ඔබේ රෝගීන්ට ඔබගේ අභිප්රායන් පිළිබඳව සන්නිවේදනය පමණක් නොව ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලයේ නීති රීති සහ මෙහෙවර ශක්තිමත් කරනු ඇත. එය ඔබේ කාර්යාලයේ සංස්කෘතිය ඉවතට හැරීම වෙනුවට ස්ථානගත කිරීමක් ලෙස ස්ථාපිත කරයි.
මේ සඳහා විවිධාකාර කමිටුව විසින් සියලු ප්රකාශන සමාලෝචනය කළ යුතු ය:
- සියලුම සලකුණු සහ පෝස්ටර් සංස්කෘතික වශයෙන් සංවේදී වන අතර රෝගීන් සහ කාර්ය මණ්ඩලය පහසුවෙන් ඒවා දැක ගත හැකිය.
- සියලුම පෝස්වීම් ඔබේ ප්රජාවට අදාළ වන භාෂාවන්ගෙන් හා සරල පුද්ගලයකු විසින් පැහැදිලිව වටහා ගත යුතු ආකාරයකින් ලියනු ලැබේ.
- ඕනෑම ග්රැෆික්ස්, ඡායාරූප හෝ පින්තූර ඔබේ රෝගීන්ගේ ප්රජාව තුළ විවිධත්වය පිළිබිඹු වේ.
- අවකාශය සඟරා සහ පත්රිකා ඔබේ ප්රජාවගේ අවශ්යතාවන් සහ සංස්කෘතික විවිධත්වය සමඟ කතා කරන්න.
4 -
කාර්ය මණ්ඩලය සදාචාරාත්මක ලෙස බඳවා ගැනීම හා රැකීමසේවක සාමාජිකයින් බඳවා ගන්නා ලද හා රඳවා තබා ගන්නා ආකාරය වඩා වැඩ කරන ස්ථානයේ විවිධත්වය පිළිබඳ ඉලක්ක කිසිවක් ජීවිතයට ගෙන එන්නේ නැත.
දැනුවත් වෛද්ය නිලධාරි කාර්යාල කළමනාකරුවෙකු සාමාන්යයෙන් මෙම කාර්යයන් එකවරකට සම්බන්ධ නොකෙරේ. ඒ වෙනුවට එක්සත් ජනපදයේ සමාන රැකියා අවස්ථා පිළිබඳ කොමිසමේ (EEOC) රෙගුලාසිවලට අනුකූලව ඔබේ කාර්යාලයේ කුලී හා ප්රවර්ධනය පිළිබඳ පුරුදු ඔබේ ප්රතිපත්ති ලේඛනවල පැහැදිලිව විස්තර කළ යුතුය.
මෙම කාර්යය සඳහා කාර්යාල කළමනාකරු සහ විවිධත්ව කමිටුව එක්ව කටයුතු කළ යුතුය:
- බඳවා ගැනීමේ ක්රියාවලිය පැහැදිලිවම කුලියට ගැනීමෙන් පැහැදිලිවම තහවුරු වේ.
- ඔබගේ රැකියා කාර්යාලයේ සදාචාරාත්මක බඳවා ගැනීමේ ප්රතිපත්ති පැහැදිලිව ප්රකාශයට පත් කරයි.
- සම්මුඛ සාකච්ඡා පවත්වනු ලබන්නේ විවිධ කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින් විසිනි.
- ඉහළ කුසලතා පිරුණු, විවිධාකාර ශ්රම බලකායක් නිර්මාණය කිරීමේ අරමුණින් කාර්යමණ්ඩල ප්රවර්ධනයන් සදාචාරාත්මකව සිදු කෙරේ.
- සමාජීය වශයෙන් අඩු ආදායම්ලාභී සාමාජිකයින්ට සාධාරණ දියුණුවක් ලබා දීම සඳහා අවශ්ය මෙවලම් හා පුහුණුව ලබා දීම සඳහා සමාජ ආර්ථික විෂමතාවන් පිළිගෙන ඇත.
වෛද්ය කාර්යාලයක විවිධත්වය හා කාලය හා පුහුණුව යන දෙකම වැඩ සහ ආයෝජන සිදු කරයි. ආරම්භ කළ යුතු ආකාරය නොසැලකිලිමත් නම්, ප්රතිපත්ති සැලසුම් කිරීම හා ඉක්මණින් ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා උපකාර කිරීම සඳහා විද්වතුන් සහ විවිධාකාර උපදේශකයෙකු බඳවා ගැනීමේදී සලකා බැලීමට අවශ්ය විය හැකිය.