වෛද්ය ප්රතිකාර සඳහා සලකා බැලිය යුතු කරුණු

ඔබේ වෛද්ය ප්රතිකාර සාර්ථකද?

1 -

රෝගීන්ගේ ප්රවාහය

වෛද්යවරයා හමුවීමේ කාලය පැමිණෙන තෙක් වෛද්ය කාර්යාලය වෙත පැමිණීම, ඔවුන්ගේ පැමිණීම සඳහා චෙක්පත, බලා සිටින ප්රදේශයෙහි අසුන්ගෙන, විභාග කාමරය තුළ බලා සිටීම, වෛද්යවරයෙකුගෙන්, චෙක්පත් සහ ගෙවීම් සිදු වන අතර, අවසානයේ කොළ, සමස්ත ක්රියාවලිය සුමට ලෙස ගලා එන්නේ දැයි රෝගියා පමණක් දනී.

ඔබේ වෛද්ය කාර්යාලයට සුමට ලෙස ගලා යනවාදැයි තීරණය කිරීමට නම් පහත සඳහන් ප්රශ්නවලට පිළිතුරු සොයාගන්න.

• හමුවීමක් සඳහා ආරාධනා කරන විට රෝගියා සමඟ කතා කළාද?
• පිළිගැනීමේ නිලධාරියා ආචාරශීලීභාවය සහ ගෞරවය පිළිගත්වාද?
• රෝගියා වෛද්යවරයා හමුවීමට කොපමණ වේලාවක් බලා සිටියාද?
• රෝගියාට ලබා දුන් සේවාවන් පිළිබඳ විස්තර හෙදිය සහ වෛද්යවරයා විස්තර කළේද?
• හෙදිය සහ වෛද්යවරයා රෝගියාගේ ප්රශ්නවලට උත්තර දුන්නාද?
• රෝගියා විශිෂ්ට පාරිභෝගික සේවාවක් ලබා ගත්තේද?
• විභාග කාමරය පිරිසිදු, සැපපහසුව සහ සකස් කළාද?
• බලා සිටි ප්රදේශ පිරිසිදුව හා පිරිසිදු වූවාද?

2 -

පාරිභෝගික සේවා සහ රෝගී තෘප්තිය

රෝගියාගේ තෘප්තිය සඳහා පිළිපැදිය යුතු ප්රමිති පිළිපදින්නේ රෝගියාගේ අන්තර් ක්රියාකාරිත්වය සහ බලපෑමේ සෑම අංශයක්ම විසිනි. දුරකථන ප්රශ්න කිරීම, රෝගී සුභ පැතුම් සහ පරීක්ෂා කිරීම් ක්රම, දැනුම් දීම් හා කාලසටහන වැනි ගැටළු ඇතුළත් වේ. යම් කාර්යාලයක පැහැදිලි ප්රමිතීන් සහ අපේක්ෂාවන් තිබියදී, වැරදි හා වැරදි වැටහීම්වල ඇති ඉඩකඩ විශාල වශයෙන් අඩු වී ඇති අතර රෝගියාගේ තෘප්තිය බොහෝ සෙයින් වැඩි වේ.

ඉහළ ගුණාත්මක භාවයකින් යුතු සත්කාර සහ විශිෂ්ට ගනුදෙනුකාර සේවාවක් ලබා දීම මගින් රෝගී තෘප්තිය ඉහළ මට්ටමක පවතින හෙයින් වෛද්ය කාර්යාලය සඳහා ආදායම් අහිමි වීම වළක්වා ඇත. මුළු ක්රියාදාමයෙන්ම සෑහීමකට පත් වන තුරු රෝගීන් බොහෝ විට නැවත පැමිණේ.

ඉතින් ඔබේ වෛද්ය කාර්යාලයේ ක්රියාදාමය ගැන රෝගීන් ඔබට කෙසේ හැඟෙන ආකාරය සොයාගන්නේ කෙසේද?

• Patient Satisfaction Surveys වර්ධනය හා බෙදාහැරීම
• බලා සිටින ප්රදේශයෙහි වාඩි වී එම දෘෂ්ටි කෝණයෙන් යන්නේ කුමක්ද යන්න නිරීක්ෂණය කරන්න
• සම්පූර්ණ ක්රියාවලිය හරහා ඔබම දමන්න
• ඔබේ කාර්යමණ්ඩලය සමඟ කතා කරන්න. ඔවුන් ගැන දැනගත හැකි ගැටළු මොනවාදැයි සොයා බලන්න

3 -

පුහුණු සැපයිම

හොදම වෛද්ය කාර්යාල කාර්ය මණ්ඩලය බඳවා ගැනීම අභ්යන්තර පාලනය කිරීමේ ක්රියාවලිය ශක්තිමත් කිරීම සඳහා ඵලදායී ක්රමයකි. පූර්ව පරික්ෂා කිරීමේ අපේක්ෂකයින් විසින් නිපුණ, විශ්වසනීය හා විශ්වසනීය සේවකයින් බඳවා ගැනීම ඉතා හොඳ ව්යාපාරික අදහසක්. පසුබිම් පරික්ෂා කිරීම් සහ විමර්ශන චෙක්පත් ඕනෑම නරක ඇපල් අපතේ යැවීමට පහසු ක්රම සහ රැකියාව සඳහා අයැදුම් කිරීමට ඇතැම් අයව බාධා කරන්න.

පූර්ව රැකවරණ පිරික්සුම් ක්රියාවලියෙහි කොටස් හතරක් තිබේ:

1. අපරාධ පසුබිම් පරික්ෂාව: අපරාධ පසුබිම් පරික්ෂා කිරීම් ඔබගේ පූර්ව රැකවරණ පිරික්සීමේ වැදගත් කොටසක් වේ. මෙම චෙක්පත් පැවැත්වීම අසමත් වුවහොත් ඔබගේ වෛද්ය කාර්යාලය නීතිමය අවදානමකට ලක් කළ හැකිය.
2. විමර්ශන චෙක්පත: ඔබේ අපේක්ෂකයා සමඟ බඳවා ගැනීමේ ක්රියාවලිය අවසන් කිරීම සඳහා විමර්ශන චෙක්පත් පැවැත්වීම වැදගත් පියවරකි. විමර්ශන චෙක්පත් මගින් ඔබේ අපේක්ෂකයා පිළිබඳ තොරතුරු බොහොමයක් අයදුම්කරුට ලබා දී ඇති තොරතුරු තහවුරු කර ගත හැකි ය.
3. ෙසෞඛ්ය තක්ෙසේරුව: ෙරෝගීන් වටා සිටින ෙසේවකයින් සඳහා ෙසෞඛ්ය තක්ෙසේරක් අවශ්ය ෙව්. ඔබේ අපේක්ෂකයා රෝගීන් සහ අනෙකුත් වෛද්ය කාර්යාල කාර්ය මණ්ඩලය සහ මත්ද්රව්ය නිවාරණ වැඩපිලිවෙලට සහයෝගය දැක්වීම සඳහා ඖෂධ තිරයක් ආරක්ෂා කිරීම සඳහා සැළකිය යුතුය.
4. අක්තපත්ර සහතික කිරීම: අක්තපත්ර පරීක්ෂා කිරීම සහතික කිරීම, බලපත්ර සහ / හෝ උපාධිය පිළිබඳ තත්වය පරීක්ෂා කිරීමයි. වෛද්ය කාර්යාලයේ බොහෝ තනතුරු රාජකාරි ඉටු කිරීම සඳහා උසස් අධ්යාපනය අවශ්ය වේ.

4 -

ප්රධාන කාර්ය සාධනය

• ගිණුම් ලැබීම්: ලැබිය යුතු ගිණුම් හෝ AR වාර්තාව සෞඛ්ය වෛද්ය නිලධාරී කාර්යාලයේ මූල්යමය සෞඛ්යය විශ්ලේෂණය කිරීම සඳහා සැලසුම් කර ඇත. රෝගියාගේ ගිණුමේ ඉවත්වීමේ දිනය භාවිතා කරමින්, AR වාර්තාව මගින් ගෙවන ලද වෛද්ය හිමිකම් සඳහා ගතවන කාලය දිගු කරයි.
• ප්රතික්ෂේප කිරීම්: මූල්ය අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා ප්රතික්ෂේප කිරීමේ යෝජනාව අවශ්ය ය. වෛද්ය කාර්යාලයේ මුදල් ප්රවාහය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා එක් වැදගත් ක්රමයක් වන්නේ ප්රතික්ෂේප කිරීමේ අනුපාතය ගණනය කිරීම මගින් ප්රතික්ෂේප කිරීම් නිරීක්ෂණය කිරීමයි.
• එකතුකිරීම්: එකතු කිරීමේ අනුපාත අයකර ගැනීම සඳහා කාර්යාලයේ සාර්ථකත්වය තීරණය කරන වෛද්ය කාර්යාලයට උපකාර කිරීම. මෙම අනුපාතය වෛද්ය කාර්යාලයේ මූල්යමය කාර්ය සාධනය පිළිබඳව බෙහෙවින් කියාපායි. එකතු කළ අගය මත රැස්කිරීමේදී කොතරම් ඵලදායීදැයි දැන ගැනීමට අවශ්ය නම් එකතු කිරීමේ අනුපාතය ගණනය කිරීම වැදගත් වේ.

5 -

ආරක්ෂාව

වෛද්ය නිලධාරීන්ගේ ආරක්ෂාව පිළිබඳ සැලකිලිමත් වීම රෝගීන් සහ සේවකයින්ගේ ආරක්ෂාවයි. ආරක්ෂාව පිළිබඳ සැලකිලිමත් වීම සඳහා කළමනාකරුවන්ට රෝගීන් සහ සේවකයින් සඳහා ක්රමයක් තිබිය යුතුය.

• වෘත්තීය හා පාරිසරික ආරක්ෂාව

  වෘත්තීය හා පාරිසරික ආරක්ෂණ තක්සේරුවක් අවධානය යොමු කරනුයේ වෛද්ය කාර්යාලයේ වැඩ පරිසරය, සේවක සේවිකාවන්ට හානි, තුවාල හෝ රෝගාබාධ ඇතිවිය හැකි බවය. මෙම ආකාරයේ තක්සේරුවක් ක්රියාවට නැංවීම වළක්වා ගැනීම, ඉවත් කිරීම සහ ඉවත් කිරීම, රුධිරය හෝ ශරීර තරලය හෙලිදරව් කිරීම, හානිකර හෝ රසායනික ද්රව්ය ඉහිරීම හෝ නිරාවරණය වීම, වෛද්ය උපකරණ අසමත්වීම හෝ අනිසි ලෙස ක්රියා කිරීම, ශාරිරික තුවාල, ආරක්ෂක තර්ජන, ගිනි හෝ වෙනත් අනාරක්ෂිත සේවා තත්වයක්.

• රෝගියාගේ ආරක්ෂාව සහ ගුණාත්මකභාවය

  රෝගීන්ගේ හානි වැළැක්වීම සඳහා රෝගීන්ගේ ආරක්ෂාව යනු ක්රමයකි. ෛවද්යමය ෙදෝෂ, පාචනය වැළැක්වීම, ආසාදනය පාලනය කිරීම සහ ඖෂධීය කළමනාකරණය යන කරුණු වලදී ෙරෝගී ආරක්ෂක කියාකාරකම් අක්රමවත් සිදුවීම් සහ වළක්වාගත හැකි තුවාල සිදුවිය හැකි අවදානම අවම කිරීම අත්යවශ්ය ෙව්. ගුණාත්මක හා ආරක්ෂාව සම්බන්ධ ප්රමිති අනුව ප්රමිතීන් එකට බැඳී ඇත. සෞඛ්ය ආරක්ෂණ ආයතනය (IOM) "ආරක්ෂිත, ඵලදායී, රෝගීන් කේන්ද්රගත, කාලෝචිත, කාර්යක්ෂම හා සමානාත්මතාව" ලෙස සැලකේ.

6 -

මූල්ය අරමුණු

• වැඩිවීමේ මෙහෙයුම් පිරිවැය: වෛද්යවරයාගේ ගෙවීම්, අඩු රෝගීන් සහ අධි තාක්ෂණික පිරිවැය අඩු කිරීම මූල්යමය වශයෙන් හානිදායකය. වැඩිවන මෙහෙයුම් පිරිවැය සැලකිල්ලට ගැනීම සඳහා හොඳම ක්රමය වනුයේ ඒවා අධීක්ෂණය කිරීම හා වියදම් කපා දැමීම සඳහා සැලැස්මක් සකස් කිරීමයි. වසරකට ඉතිරිය ඩොලර් දහස් ගණනක් එකතු කළ හැකි අංශ තුනක් කාර්යාලීය සැපයුම්, වෛද්ය සැපයුම් සහ කාර්යාල උපකරණ ඇතුළත් වේ.
• රෝගීන්ගේ ගෙවීම් එකතු කිරීම: මෑත වසරවලදී සමස්ත සෞඛ්ය කර්මාන්තය ඔවුන්ගේ එකතු කිරීමේ ක්රියාකාරකම්වල වඩාත් ආක්රමනශීලී බවට පත්ව තිබේ. සෞඛ්ය රැකවරණ හා සම්බන්ධව සැමවිටම වැඩිවන පිරිවැය නිසා, රෝගියාගේ ගෙවීම් මත බොහෝ සෙයින් රඳා පවතින උපරිම ප්රතිපාදන ලබා ගැනීම සඳහා ඕනෑම පහසුකමක් කිරීම සඳහා අතිශය වැදගත් වේ.
• රක්ෂණ ආපසු ගෙවීම් උපරිම කිරීම: ආදායම් චක්රය කාර්යක්ෂමව කළමනාකරණය කිරීම පහසු කාර්යයක් නොවන අතර ඔබේ නිරන්තර අවධානය අවශ්යය. ආදායම් චක්රයේ සෑම අදියරකදීම - රක්ෂණ සමාගම වෙතින් ගෙවීම් කාලය ලබා ගන්නා තෙක් රෝගියා නියමිත දිනට පත් කිරීමට නියමිතව සිටීම - රක්ෂණ ප්රතිූරර්ණ උපරිම කිරීම සඳහා සමාන වැදගත්කමක් දරයි.

7 -

වෛද්ය කාර්ය මණ්ඩලයේ කාර්යසාධනය

වෛද්ය කාර්ය මණ්ඩලයේ කාර්යසාධනය බොහෝ කාර්ය මණ්ඩලයේ කාර්ය මණ්ඩලයේ කාර්යසාධනය මත බෙහෙවින් පදනම් වී ඇත. මෙය ඉහළ කාර්යසාධනයක් ළඟා කර ගැනීම සඳහා විවේචනාත්මකව තනි ඇගයීමකින් වෛද්ය කාර්ය මණ්ඩලයේ කාර්යසාධනය මනිනු ලබයි. එක් එක් තනතුර සඳහා රැකියා විස්තරය පරිදි නිශ්චිතව දක්වා ඇති පරිදි ගුණාත්මක හා ප්රමාණාත්මක ක්රියාකාරිත්වය මැනීමේ ක්රමවේදයක් සකස් කර පවත්වාගෙන යාම මගින් කළමනාකරුවන්ට වෛද්ය කාර්යාල කාර්ය මණ්ඩලයේ කාර්යසාධනය මැන ගත හැකිය. කාර්ය සාධනය මැනීම සඳහා බොහෝ ප්රතිලාභ තිබේ. හතරක් මෙන්න:

1. අනුකූලතාව: අවසන් කිරීම අවශ්ය අවස්ථාවන්හීදී ප්රමිති ලේඛන ඉදිරිපත් කරයි. අත්තිකාරම් අවස්ථා තීරණය කිරීම හා වන්දි වැඩි කිරීම කළමනාකරුවන් විසින් ඇගයුම් භාවිතා කරයි. එසේම වෙනත් තනතුරුවලට කාර්ය මණ්ඩලය ප්රවර්ධනය කිරීම, ප්රතිලාභ කිරීම, නැවත පැවරීම සහ මාරු කිරීම සම්බන්ධයෙන් අසාධාරණත්වය වළක්වයි.
2. සන්නිවේදනය : වෛද්ය කාර්ය මණ්ඩලයේ කාර්යසාධනය සම්බන්ධයෙන් අදහස් හුවමාරු කළ යුතුය. ඇගයීම සෑම සේවකයෙකුටම දැනුම් දිය යුතු වේ. ඇගයුම් සාකච්ඡා රැකියා හා සම්බන්ධ ගැටළු පිළිබඳව කළමණාකරුවන් සහ කාර්යමණ්ඩලය අතර ද්වි-මාර්ග අන්තර් ක්රියාකාරීත්වය ප්රවර්ධනය කරයි.
3. අභිප්රේරණය: සතුටුදායක කාර්යසාධනය ළඟා කර ගැනීම හෝ ඉහළ ප්රමිතියකින් ඉටු කිරීමට සේවකයන් දිරිගැන්වීම. අභිප්රේරිත සේවකයෙක් දිනපතා කරන දේ ගැන ආඩම්බර හැඟීමක් ඇති වේ. වෛද්ය කාර්ය මණ්ඩලයේ සාර්ථකත්වය සඳහා පුද්ගලයෙකු දායක වන ආකාරය දැනගැනීම සහ අවබෝධය කිරීම කාර්ය සාධනය වැඩි කිරීම සඳහා මහත් පෙළඹවීමකි.
4. සංවර්ධනය: පුහුණුව හා සංවර්ධනය සඳහා කළමණාකරුවන්ට හා සේවක සේවිකාවන් දැනුවත් කිරීම සඳහා සේවක කාර්ය සාධනය ඇගයීම අත්යවශ්ය වේ. කාර්ය සාධන ගැටළු වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා කාර්ය සාධනය දිරිගැන්වීම සහ කාර්ය සාධන වැඩිදියුණු කිරීමේ සැලැස්මක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා අවශ්ය පියවර හඳුනා ගැනීම.

8 -

වැඩ පරිසරය

ධනාත්මක ආකල්පයක් ඇති කරගැනීමෙන් අභියෝගවලට මුහුණ දෙන විට ධනාත්මක විසඳුම් බැලීමට ඔබට ඉඩ දෙයි. ඔබ සෘණාත්මකව අවධානය යොමු නොකර නතර වන විට හා ගැටලුව විසඳීමට ක්රමයක් දකින්නට වඩා විවෘතව සිටිමු. ධනාත්මක ප්රතිඵල ලබා ගැනීම සඳහා ධනාත්මක ආකල්පයක් ඇත.

සෑම සෞඛ්ය සේවාවක්ම, වෛද්ය කාර්යාලයක් සිට සායන, රෝහල හෝ දිගුකාලීන රැකවරණ මධ්යස්ථානයක් තුළ ධනාත්මක සේවා පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීම වැදගත් වේ. සෞඛ්යාරක්ෂක වෘත්තිකයින් සිය රෝගීන් සුව කිරීම සහ ඔවුන්ගේ රෝගීන්ට උපකාර කිරීම සඳහා අවධානය යොමු කරන බැවින්, ඔවුන්ගේ සේවයේ නියුතු වැඩ කරන පරිසරය තුළ පෝෂණය කළ යුතු බව අමතක නොකළ යුතුය.

ඔබේ රෝගීන්ට හොඳම රැකියාව ලබා දීමට හොඳම කාර්ය මණ්ඩලය සුදුසුයි. ඔබේ සේවකයන්ට ධනාත්මක ආකල්පයක් ඇති විට, ඔවුන් දොරේ ඇවිදින විට ඔබේ රෝගීන්ට එය දැනේවි. රෝගීන්ට, විශේෂයෙන් ම සුවදායී නොවන අවස්ථාවලදී, වෛද්ය ප්රතිකාර ක්රමයේ කාර්යයන් මත රඳා සිටීම, ඔවුන් සුරක්ෂිත බව, සුරක්ෂිත කර ගැනීම සහ සැලකිලිමත් වීම වැනි කාරණා මත රඳා පවතී. කාර්ය මණ්ඩලය විසින් ධනාත්මක ආකල්පයක් රෝගීන් සඳහා උණුසුම් සහ ආරාධනා වාතාවරණයක් නිර්මාණය කරයි.

වෛද්ය කාර්යාලයේ සාර්ථකත්වය හුදෙක් ධනාත්මක ප්රතිචාර ලබා දීම ගැන නොවේ. රෝගී අංශයෙන් හා කාර්ය මණ්ඩලයෙන් ධනාත්මක ප්රතිචාර ලබා ගැනීම වෛද්ය නිලධාරි වෙත අපේක්ෂිත ප්රතිඵල ලබා ගැනීම වැදගත් වේ. යහපත් ප්රතිඵල සහ හොඳින් නොපැමිණෙන දේ හොඳින් දැන සිටීම ප්රශංසනීය ප්රතිඵල නඩත්තු කිරීම සඳහා වර්ධනය වන උපාය මාර්ග හා ඉලක්කයන්හි සමාන වැදගත්කමක්.

9 -

කාර්ය සාධනය ඉහළ නැංවීමට සැලසුම්

ධනාත්මක වෙනස්කම් ඇති කිරීම සඳහා ඔබේ වෛද්ය කාර්යාලයේ ඇති ගැටලු හඳුනාගෙන ඒවා නිවැරදි කිරීමට පියවර ගත යුතුය. සාර්ථකත්වය සඳහා නව සැලැස්මක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා අවශ්ය වන ක්ෂේත්ර හඳුනා ගැනීමට වෛද්ය කාර්යාල ඇගයීමකින් ඔබට උපකාර කරයි.

• අනවශ්ය වියදම් අඩු කිරීම සඳහා දැඩි හා සුපරික්ෂාකාරී වියදම් පුරුදු වර්ධනය කිරීම අවශ්ය වේ. වියදම් සම්පූර්ණයෙන්ම කපා දැමීම හෝ සම්පූර්ණයෙන් කපාහැරිය හැකි ප්රදේශ කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. වෛද්ය කාර්යාලයේ මෙහෙයුම් සඳහා අත්යාවශ්ය නොවන වියදම් සලකා බලන්න
• පාඩු නොලැබූ රෝගීන්ගේ ඉවත්ව යන්න. එය ඉතා දරුණුයි. කෙසේ වෙතත්, වෛද්ය වෘත්තියක් යනු ඕනෑම වෙනත් ව්යාපාරයකට සමාන ය. එය ලාභදායී වුවහොත් ව්යාපාරයේ රැඳී සිටිය හැකි ය. ලාභය උත්පාදනය නොකරන රෝගීන්ගේ ගැටළුවෙහි කොටසකි. රෝගියකුගේ ප්රායෝගික සම්පත් භාවිතා කරන්නේ නම්, එය මූල්යමය වශයෙන් ප්රයෝජනවත් නොවේ නම්, රෝගියා විසින් රෝහලෙන් පිටව යන වෛද්ය කාර්යාලයේ අභිවෘද්ධිය උදෙසා වේ.
• විශේෂඥ වෛද්යවරයා සමඟ සහයෝගිතාව යනු වෛද්ය කාර්යාලයේ මූල්ය තත්ත්වය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා විශිෂ්ට ක්රමයකි. විශේෂඥයෙක් රෝගීන්ගේ නව ප්රවාහයක් රැගෙන එන අතර ඇතැම් ඒවා ප්රායෝගිකව වෙනත් වෛද්යවරුන් වෙතට මාරු විය හැකිය. මීට අමතරව, විශේෂඥ වෛද්යවරයාගේ ආදායම වැඩි කළ හැකි වෛද්යවරයෙකුට නැවුම් නව ඉදිරිදර්ශනයක් ගෙන එයි.